What's up?

  • run

    HOME

Pengalaman akaun Shopee kena banned atau suspended.


Waktu blogwalking, terbaca nukilan blogger Syuhada Idris pasal akaun Shopee beliau kena banned tanpa sebab yang jelas. Benda ni jadi problem bila akaun tu satu-satunya akaun yang kita guna untuk shopping. Takde back up. Lagi-lagi bila duit dalam ShopeePay plus coins banyak lagi. Tak ke naya.

Bila akaun kena banned atau suspended, jangan panik. Contact Shopee secepat mungkin. Sebab risau nanti kalau biar lama-lama, tak pepasal akaun tu kena buang terus kang.

1. Terus contact Shopee (21 Disember 2020). 

Borang untuk contact team Shopee.

Aku pun pernah kena banned dengan Shopee awal tahun ni. Mulanya memang aku tak tahu pasal apa kena banned. Seingat aku, aku tak terima apa-apa emel dari diorang. Masa nak log in akaun Shopee kat phone, memang tak lepas. Terus aku contact diorang kat website Shopee. Kat situ ada form yang boleh guna untuk inform apa-apa masalah.


2. Dapat emel dan isi borang Account Reactivation Request (21 Disember 2020).

Surat cinta pertama dari Shopee.

Borang untuk request akaun Shopee semula.

Tak lama lepas submit, team Shopee hantar emel. Menjawab persoalan aku, diorang kata akaun aku dah kena suspended. Tapi tak tahu lagi sebab apa. Kena isi satu borang lagi iaitu borang Account Reactivation Request. Kena bagi maklumat berkaitan diri kita macam IC dan screenshot problem masa nak log in Shopee tu.


3. Tahu punca akaun kena banned dan buat surat akujanji (6 Januari 2021).

Sebab akaun aku kena banned.

Part ni paling aku tak sangka. Rupanya akaun aku kena banned sebab aku bukak app Shopee guna BlueStacks. BlueStacks ni emulator untuk aplikasi Android. Boleh bukak app Android guna laptop atau PC. Kesnya aku guna BlueStacks sebab aku selalu mengadap laptop. WhatsApp dan Viber pun aku guna laptop. Jadi, senang nak tahu notification masuk kalau bukak dalam laptop. Lagipun aku malas nak kena jenguk phone selalu. Sebab sayang, aku boleh request untuk dapatkan balik akaun tu. Tapi ada syarat:
  • Surat akujanji - Buat ayat atau statement dalam emel tu yang mengatakan yang pemilik akaun (dalam kes ni, aku) takkan guna emulator dah lepas ni.
  • PhotoID - Gambar beserta nama dan alamat. Guna IC boleh tapi kena censor nombor IC tu sebab diorang nak nampak gambar, nama dan alamat je.

Contoh ayat yang aku buat:

Saya menyesal dengan apa yang telah berlaku. Saya ingat boleh guna BlueStacks (emulator) untuk buka aplikasi Shopee kerana ianya dapat memudahkan tugasan harian saya disebabkan saya selalu menggunakan komputer dan dalam masa sama, mahu elak mengecas telefon dengan kerap. Saya tidak tahu larangan ini wujud yang mengatakan saya tidak dibenarkan menggunakan emulator.

Saya berjanji tidak akan menggunakannya lagi. Terima kasih banyak atas pertolongan pihak Tuan/Puan.

Tapi bila fikir balik, lama jugak proses ni makan masa. Ada dalam dua minggu baru dapat semula akaun aku tu. Lepas buat surat akujanji tu, dalam 24 jam akaun aku dah dapat balik. Akaun yang berjasa. Sayang nak lepaskan macam tu je.

45 comment (s):

  1. semalam ada terbaca blogger syu idris shopee dia pun kena banned ,, hari ni akaun shopee BK pulak buat hal . mujur dapat balik akaun shopee tu

    ReplyDelete
    Replies
    1. Itu lah. Mujur dapat balik. Kalau tak, merana lah. πŸ˜‚

      Delete
  2. oh dia boleh banned atas ebab macam tu juga rupanya

    ReplyDelete
  3. Tak perasan masa buka akun shopee ada term eh? Slalu akan miss baca syarat2

    ReplyDelete
    Replies
    1. Ada banyak terma dan syarat. Kalau ikutkan memang kena baca dulu sampai habis.

      Delete
  4. Rupanya tidak boleh guna emulator rupanya.

    ReplyDelete
  5. Wah...strict jugak shopee ye...erm betul gak kan..kalau ada banyak lagi baki kat Shopee pay tu sure burn macam tu je kalau kita x dptkan balik..thanks atas perkongsian ye .

    ReplyDelete
    Replies
    1. Shopee dan Lazada memang strict. Nasib baik customer service diorang bagus.

      Delete
    2. saya baru kne block acc shopee..agak² brg yg kita beli sebelum ni dpt tak

      Delete
    3. Kalau payment dah buat dan seller dah proceed shipping, mungkin takde masalah untuk terima barang tu.

      Delete
  6. Aduh.. Macam tu pun boleh kena banned.. kacau..

    ReplyDelete
    Replies
    1. Betul. Terus dia banned akaun bila bukak guna emulator.

      Delete
  7. Fuhh kalau shopee pay banyak lagi balance memang berderau darah bila tiba tiba tak boleh on. Nangis.. Nasib baik boleh dapatkan balik. Siap kena buat aku janji pula tu. Strict betul..

    ReplyDelete
    Replies
    1. Betul tu. Memang leceh jugak. Padahal kita tak guna untuk buat benda tak elok pun.

      Delete
  8. Nasib baikkk dapat balik acc nyaaa. Ini kalau duit dalam shopeepay banyak, tiba tiba kena banned, memang menangis jugak mengenangkan duit tuu hahaha.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kann. Kalau terpaksa tunggu lama takpe. Ni kalau tak dapat langsung, memang sakit lah.

      Delete
  9. Thanks for sharing. Baru tahu shopee strict begini

    ReplyDelete
    Replies
    1. Sama-sama. Mungkin untuk keselamatan kot. 😌

      Delete
  10. Saya pun dah kena banned.. Mula tu banned akaun code F02, sudah reactivate balik acvount, shopeepay pulak kena banned.. X de sebab lain, ada hacker cuba nk masuk acc kita then try guna shopee pay..

    ReplyDelete
    Replies
    1. Bahaya tu. Sebab macam ni lah Shopee terpaksa banned sementara untuk elakkan hacker kacau akaun kita.

      Delete
  11. Alamak..masa saya isi account reactivation request tu,saya hantar gambar ic saya sekali dengan nombor ic..takpe ke?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Maksud saya,saya terbagi sekali dengan nombor ic..takpe ke awak?risau pulak saya takut ic saya diapa apakan

      Delete
    2. Selalunya apa-apa maklumat peribadi kita, diorang ada peraturan yang kena ikut. Contohnya tak boleh salah guna apa-apa maklumat peribadi yang pengguna bagi.

      Delete
    3. Kamu da dapat akaun shopee balik?

      Delete
  12. saya ni seller on9, jual brg guna shopee , slh sbb saya beli produk yg saya jual dari kwn saya utk hadiah kt kwn yg lain sbb stok x da, dh bg n jwb segala yg dia nk, tunggu tindakbalas shopee 5 hari dh, duit kita tak terjejas kot dlm akaun shopee..sbb payment jualan saya still masuk, cuma x blh urusan jual beli ja, customer tak blh buka link kita,mmg kacau la bisnes kita, nnt customer ingt kita scammer..moga shopee cpt aktifkan akaun, dh dkt seminggu x da sale ni

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kena selalu update dengan Shopee. Kalau lambat terima feedback, cuba live chat atau reply lagi emel supaya dapat tahu status terkini.

      Delete
  13. mcm mna pulak klau acc shopee kita kan dah kena banned nthen barang2 yg kita order tu ? akan sampai jugak ke dgn kita ? sedih ni kena banned tp barang blum smpai kat tangan 😭😭😭

    ReplyDelete
    Replies
    1. Yang ni saya tak pasti macam mana. Kalau kena banned, memang kena contact Shopee untuk setel masalah banned ni dulu. Boleh cuba buat akaun baru (akaun sementara). Dan chat dengan seller kedai pasal barang yang di order tu. Sebab kalau seller dah pos barang tu, sepatutnya takde masalah pun untuk dapat.

      Delete
    2. Mcm kes sy la... Dh beli brg dan dah bayar tetiba kena block..

      Delete
    3. Mcm kes saya juga 😒 so kamu dapat juga barang order kamu?

      Delete
  14. akaun sy pun suspended kali ke dua...dah buat rayuan dia tolak rayuan πŸ₯Ί kene buat mcm mana lgi 😭 adoii dh shopee sy meniaga

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kalau memang salah kita, payah sikit nak setel.

      Macam kes saya pun, sebab saya tak tahu tak boleh guna emulator. Mungkin sistem Shopee dapat detect yang tu pertama kali saya guna emulator. Jadi, dimaafkan bersyarat.

      Delete
  15. Geng acc shopee sy kne ban..tpi baru je terima item yg di order..so xboleh log in untuk tekan order receive..so agak ii ape yg terjadi?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Tak silap bila dah jadi macam tu, tak perlu tekan 'Order Received' pun. Nanti bila sampai masa, sistem akan auto klik 'Order Received' tu.

      Cuma seller lah kena tunggu lama walaupun barang dah selamat diterima buyer. πŸ˜…

      Delete
  16. Hai nak tanya saya ada order barang dari shoppee tapi account saya kena sekat, kalau macam tu barang yang saya order tu akan hilang ke? Tapi saya belum bayar lagi

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kalau belum bayar mungkin order tu akan jadi cancelled. Lagipun ada limit untuk buyer buat pembayaran (dalam masa 6 jam lepas order).

      Delete
  17. Aku ada beli barang dan dah bayar. Bagaimana naseb barang2 aku tu? Akan dihantar atau tidak? Pastu dalam Shopee Pay aku ada dalam 1.8k lagi.. macam mana nak dapat balik duit tu? Mmg lepas nie aku x guna dah Shopee. Scammer berlambak diorg tak block. Kita yang betul2 beli nie diorg block. Ngek tul

    ReplyDelete

Sila komen, kerana komenmu begitu berharga.